为更好的服务用户，提高工作效能，我公司通过对智慧水务平台、微信公众号等服务系统多次升级改造，打造了集业务办理绩效监测系统、业务流转自动提醒及多功能合一的智慧水务平台。

一、用水报装业务管理系统业务办理绩效监测模块

二、涵盖用水报装、现场踏勘等功能的内部作业APP

移动作业APP

三、业务流转自动提醒、超时预警等功能

四、智慧水务平台

为了对全市的供水管网进行监控、合理调度生产并更好地服务用户，2018年通过一年时间在原有调度系统平台上，潜江市汇腾供水有限公司升级建设成了现在的智慧水务平台系统，其中包括GIS系统（地球物理信息系统）、分区计量、遥测系统、营收系统、二次供水、漏损统计、停水统计、报装业务、工单分配、智能抄表、调度SCADA、巡线系统、视频监控等功能，同时并建立了统一登录平台和大屏展示系统。在2022年立项开始实施的潜江市城市供水管网公共漏损工程中，将对智慧水务平台再一次进行升级改造，目前改造工程正在进行中。

1、GIS系统

GIS系统是整个智慧水务平台的基础，系统就是通过地勘成果将管网及设施的地理信息，包括走向，坐标，高程及特性在地图上反应出来。具体功能有压力监控、管线图层、入户信息管理等，压力监控可以看见压力点的压力值和压力报警功能，管线图层可以看见全市的管线图，入户信息管理可以看见各个街道及小区的用户对应信息。

2、分区计量系统

目前潜江自来水将供水区域分为三级计量，包括6个一级区、30个二级区、若干个三级区，通过对区域流量、压力监测可随时掌握各区域的用水情况，特别是通过夜间流量可直观的反映管网漏损情况，为降耗提供了有力的依据。目前6个一级区划分为中心城区、东区、西区、杨市区、竹根滩区和新城区。

3、遥测系统

遥测系统是统计监测市场管网设施运行各类数据，其中包括管网的压力、流量、流速，管材的材质口径大小和消防栓流量计的坐标信息。现阶段，共监测压力点80个，流量点65个。对全市管网6个一级分区24小时进行实时监控和数据分析，其中消防栓每5分钟进行一次数据传输，流量计每2小时进行一次数据传输。

4、营收系统

该系统根据用户提供的信息，通过查找查询，能准确的反映出用户的地址、联系方式、水表口径大小、用水性质、水费缴纳情况等相关信息，主要面向营销收费和相关服务业务。

5、权限管理系统

    系统主要完成权限授予及权限验证的功能，权限授予实现某个用户对模块的某个功能的操作许可，组成权限数据库。为用户分配角色来实现制授权。

6、报装系统

主要用于用户报装管理，对各个节点进行时限控制、超期提醒等综合查询功能。

7、 物资管理系统

本系统主要是针对物资的入库、领用、库存等情况进行管理，完成对物资日常业务的采购入库、退货、领用、退库、盘点、往来账款等管理工作。

8、二次供水系统

二次供水系统对辖区内的二供泵房进行集中管理，系统内现有设备中心和监控中心两个模块，对辖区内泵房的设定压力进行直观的呈现。

9、智能抄表系统

智能抄表系统主要解决人工抄表不精准、管理不规范等问题，通过网络数据回传实现对管辖区域内的水表的高效管理，目前系统内设有资源管理及抄表管理两个模块。

10、调度SCADA系统

“调度SCADA系统”全面反映生产部门的取水、制水、供水、水量、水质、水压的运行情况，包括机组参数，确保了全市安全供水。

11、巡线系统

巡线系统可随时了解巡检人员的具体位置，发布指令、提高效率，能对管网突发情况做出合理的人员调度。运用于管网巡线查漏、表务稽查、抄表维修等。对人员、巡线线路、巡线计划、任务类型、任务进行增删改查，根据巡线任务、巡线记录、巡线现场结果进行分析统计和管理。

12、视频监控系统

规划安装了46个视频监控探头，分布在公司办公、公共停车区、生产车间、收费大厅等位置，本模块主要是对以上点位进行24小时远程监控，以保证生产安全、运行安全和治安等。